Trocas ou Devoluções

Se por algum motivo você não gostou do produto, mudou de ideia, ele está com defeito e deseja trocá-lo, envie um e-mail para ponto1bordados@gmail.com ou envie uma mensagem por WhatsApp (48 99149-0205) relatando o problema.

Dessa forma responderemos o mais rápido possível e daremos início ao processo.

Verifique abaixo os motivos para trocas e seus respectivos prazos:

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Arrependimento
No caso de arrependimento, você terá seu dinheiro integral ressarcido, e o frete de retorno será por conta da loja. Para efetuar essa troca você precisa solicitá-la em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após solicitado, iremos pagar um frete de volta e nele deverá conter todos os itens que estavam inicialmente no pacote.

Após o produto retornar e for constatado que tudo está ok, o reembolso será feito.

 
Produto com defeito
Se o seu produto apresentar defeitos de fabricação em um período de 90 dias, você poderá trocá-lo por outro semelhante ou então ter seu dinheiro ressarcido, e qualquer custo adicional causado pela troca/devolução será pago pela loja, mediante uma análise do produto para constatar que foi defeito de fábrica e não mal uso.
 

Estorno
Em qualquer caso de estorno, o mesmo só será feito após os produtos voltarem para a loja.

Transações realizadas com cartão de pagamento serão reembolsadas ao Cliente no próximo extrato de seu cartão.
 

Endereço de envio
De todas as formas, o produto deverá ser enviado para o endereço abaixo
Ponto 1 Bordados
Rua Virgilino Ferreira de Souza, 675

Barreiros
São José/SC
CEP 88110-440